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岗位名称： 健康管理师

岗位职责

1. C端个人患者开拓与转化

通过医院科室、康复师推荐、线下义诊、社群运营等渠道，精准触达膝关节术后、损伤康复、中老年关节不适等目标患者，完成家用膝关节训练器的销售与转化。

2. 患者专业服务与使用指导

为C端患者提供产品讲解、使用教学、康复方案建议、效果跟踪，确保患者正确使用设备，提升康复体验与满意度。

3. 患者维护与关系运营

在患者完成基础康复周期后持续维护客情，定期关怀回访，收集使用效果与满意度，促进复购、增购及转介绍，打造稳定的个人患者客户池。

4. 患者档案管理

建立并维护完整的患者档案，记录使用情况、康复反馈、回访记录及转介绍来源，为公司产品优化与销售策略提供数据支撑。

5. 口碑运营与社群维护

挖掘康复效果良好的患者案例，配合公司输出真实口碑内容，协助维护患者社群，提升品牌美誉度与用户粘性。

6. 合规销售与流程执行

严格遵守医疗器械销售规范，确保机构端与C端销售全流程合规，完成订单、回款、数据上报等工作。

任职要求

1.大专及以上学历，护理、康复治疗、运动康复、健康管理相关专业优先；

2.有患者服务、健康管理、医疗客服或售后维护经验者优先；

3.了解膝关节康复、骨科术后康复基本知识，愿意学习专业产品知识；

4.沟通能力强，亲和力好，耐心细致，服务意识强，擅长与中老年患者沟通，具备良好的共情能力；

5.有责任心，目标感强，抗压能力好，能自主管理客户跟进节奏，能独立维护C端患者群体；

6.认同医疗健康行业，具备合规意识与责任心。

岗位名称： 健康顾问

岗位职责

1. 区域医疗机构开发与维护

负责辖区内医院康复科、骨科、运动医学科、康复中心、社区卫生服务中心的客户开发、客情维护与产品推广，完成膝关节训练器的机构端销售目标。

2. C端个人患者开拓与转化

通过医院科室、康复师推荐、线下义诊、社群运营等渠道，精准触达膝关节术后、损伤康复、中老年关节不适等目标患者，完成家用膝关节训练器的销售与转化。

3. 患者专业服务与使用指导

为C端患者提供产品讲解、使用教学、康复方案建议、效果跟踪，确保患者正确使用设备，提升康复体验与满意度。

4. 市场信息收集与竞品分析

收集康复器械市场动态、患者需求、竞品信息，及时反馈并优化销售策略，配合公司完成推广活动、线下体验等市场工作。

5. 合规销售与流程执行

严格遵守医疗器械销售规范，确保机构端与C端销售全流程合规，完成订单、回款、数据上报等工作。

任职要求

1.大专及以上学历，医学、康复、护理、运动康复、市场营销相关专业优先；

2.1年以上销售经验，有康复器械、家用医疗设备或C端患者销售经验优先；

3.了解膝关节康复、骨科术后康复基本知识，愿意学习专业产品知识；

4.沟通能力强，亲和力好，擅长与患者、医生快速建立信任；

5.目标感强，抗压能力好，能独立开拓C端客户；

6.认同医疗健康行业，具备合规意识与责任心。